被曝光后,三大运营商回应通信电话涉营销问题→
3月16日,被曝光后针对新华社有关通信电话营销的大运电话报道,中国移动、营商九游中国电信、通信题→中国联通相继发布整改通报。涉营三大运营商均表示高度重视媒体监督,销问已全面启动自查整改工作,被曝光后并公布具体治理措施。大运电话详情如下:
@中国移动 3月16日通报,营商对新华社有关通信电话营销的通信题→报道,公司高度重视,涉营根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的销问部署要求,已第一时间开展针对性自查。被曝光后一旦自查发现存在相关问题,大运电话公司将坚决贯彻“客户为根,营商九游服务为本”的理念,坚定不移地维护客户利益,逐一查摆,举一反三,认真做好改进提升。一是要进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务,对违规渠道严厉处罚,直至解除合作。二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题,开展源头治理,确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。诚挚感谢新闻媒体、广大客户和社会各界的监督。公司将以此为契机,进一步加大监督检查的力度,推动工作取得实效,为客户提供优质满意的服务。
@中国电信 3月16日通报,对新华社有关通信电话营销的报道,公司高度重视,根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已开展全面自查,对于发现的问题,将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范,加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督,严肃惩处不规范行为,切实维护用户合法权益。
@中国联通 3月16日通报,对新华社有关通信电话营销的报道,公司高度重视,根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已开展全面自查,对于发现的问题,将严肃处理、举一反三、立行立改,同时全面规范电话营销行为,坚持以人民为中心,严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措,保障用户明明白白消费,为用户提供更加高品质的服务,坚决维护用户合法权益。
南方网、粤学习记者 叶莉子
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